360bet FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। 360bet-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎভাবে একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

KYC যাচাইকরণের জন্য আপনাকে সাধারণত নিচের যেকোনো একটি দেওয়া লাগতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্যপৃষ্ঠার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় অ্যামাউন্ট উইথড্রয়ালের সময় এটি বাধ্যতামূলক।

কিছু তথ্য যেমন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে আসল নাম বা জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে একটি OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটের।

নিরাপত্তার জন্য পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যাবে। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হবে। অথবা সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন — তারা দ্রুত সমাধান করবেন।

হ্যাঁ। 360bet-এর Android ও iOS অ্যাপ থেকে সহজেই লগইন করা যাবে। অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ফেস আইডি সাপোর্ট থাকায় প্রতিবার পাসওয়ার্ড দেওয়ার ঝামেলা নেই। একবার লগইন করলে "আমাকে মনে রাখুন" অপশন চালু করে রাখুন।

360bet-এ বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• বিকাশ (সরাসরি পার্সোনাল ও এজেন্ট)
• নগদ
• রকেট (DBBL)
• উপায়
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ মাত্র ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — সাধারণত দৈনিক সীমা ১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত। ভিআইপি সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

360bet নিজেই কোনো উইথড্রয়াল চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন বিকাশ, নগদ) তাদের নির্ধারিত ট্রানজ্যাকশন ফি কাটতে পারে। সেই ফি সম্পর্কে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওয়েবসাইট চেক করুন।

প্রথমে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন। ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করে পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরেও সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজ্যাকশন আইডি ও স্ক্রিনশট দিয়ে যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম দ্রুত সমাধান দেবে।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর প্রথমবার টাকা জমা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাসের শতকরা হার ও পরিমাণ সময়ভেদে পরিবর্তন হতে পারে। বর্তমান অফার দেখতে নিবন্ধন পেজে যান।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৫০০ টাকার বোনাসে ২০x রিকোয়ারমেন্ট থাকলে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

হ্যাঁ। 360bet-এ রেফারেল প্রোগ্রাম রয়েছে। আপনার রেফারেল লিঙ্ক ব্যবহার করে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথমবার জমা দিলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রোফাইল > রেফারেল সেকশনে দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস ও বোনাস থেকে জেতা টাকা বাতিল হয়ে যাবে। বোনাস পাওয়ার পর শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।

360bet-এ ৫০০-এর বেশি গেম রয়েছে:

• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন
• লাইভ ক্যাসিনো — ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, পোকার
• স্লট গেমস — ক্লাসিক ও ভিডিও স্লট
• ফিশিং গেম
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস
• জ্যাকপট গেম

সব গেম দেখতে গেমস পেজ ভিজিট করুন।

লগইন করার পর স্পোর্টস বিভাগে গিয়ে "লাইভ" ট্যাবে ক্লিক করুন। চলমান সব ম্যাচের তালিকা দেখতে পাবেন। পছন্দের ম্যাচ বেছে নিন, অডস দেখুন এবং বেটের পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করুন। রিয়েল-টাইম আপডেটের জন্য পেজটি লাইভ থাকে।

360bet-এর জ্যাকপট গেমগুলো RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, তাই প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। জ্যাকপট জেতার সম্ভাবনা সব খেলোয়াড়ের জন্য সমান। প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটে পুলের পরিমাণ বাড়তে থাকে এবং যেকোনো সময় যেকেউ জিততে পারেন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড পাওয়া যায়। ডেমো মোডে আসল টাকা ছাড়াই গেমটি বোঝার সুযোগ পাবেন। তবে ডেমো মোডে জেতা টাকা আসল নয় এবং সেটি উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। 360bet আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

প্রোফাইল সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে "দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ" অপশনটি চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করে 2FA সেট করতে পারবেন। এটি চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর সাপোর্ট টিমকে জানান। 360bet সব সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত করে।

প্রোফাইল সেটিংস > দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা সেট করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানালে বা প্রোফাইল সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করতে পারবেন। ৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অপশন রয়েছে। এই সময় অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা বেট করা যাবে না।

একদমই না। 360bet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়।

আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়
• ইমেইল: support@360bet.click — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
• টেলিগ্রাম: অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন

বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সমাধান না হলে support@360bet.click-এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। আমরা সব অভিযোগ সিরিয়াসলি নিই এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, ১০০%। 360bet-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা দেয়। বাংলাদেশের গেমারদের কথা মাথায় রেখেই আমাদের সাপোর্ট সিস্টেম তৈরি, তাই ভাষার কোনো বাধা নেই।